Política de privacidade

A ROQUES VT – Comércio de Automóveis, SA respeita a privacidade de quem visita renault.roquesvt.pt e trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.

1. Responsável pelo tratamento

ROQUES VT – Comércio de Automóveis, SA, concessionário Renault, com instalações em:

• Renault Roques Vale do Tejo Santarém: Estrada Municipal, Edifício Roques Vale do Tejo, Zona Industrial, 2005-002 Santarém
• Renault Roques Vale do Tejo Vila Franca de Xira: Rua Real Fábrica de Atanados, Edifício Roques, Lote 4, Zona Industrial da Quinta do Cabo, Povos, 2600-067 Vila Franca de Xira

Contacto para questões de proteção de dados: geral@roquesvt.pt.

2. Que dados tratamos e para quê

• Pedidos de proposta, marcações e contactos: quando nos contacta por email ou telefone a partir do site (por exemplo, “pedir proposta” ou marcação na oficina), tratamos os dados que nos indicar (nome, contacto, modelo, matrícula, mensagem) para responder ao seu pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
• Newsletter: o seu email, para enviar novidades e campanhas, só com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Pode cancelar a qualquer momento através do link existente em cada envio.
• Estatísticas de utilização do site: dados de navegação agregados (páginas vistas, tipo de dispositivo, cliques em contactos), através de cookies de análise, só com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Ver a Política de cookies.
• Funcionamento e segurança do site: registos técnicos do servidor (endereço IP, data e hora, página pedida), pelo nosso interesse legítimo em manter o site seguro (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

3. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de proposta e contactos: até 2 anos após o último contacto, salvo se der origem a um contrato, caso em que se aplicam os prazos legais (por exemplo, fiscais).
• Newsletter: enquanto mantiver a subscrição.
• Estatísticas: até 14 meses (Google Analytics).
• Registos técnicos: até 12 meses.

4. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Podem ter acesso, apenas na medida do necessário e ao abrigo de contrato, os seguintes prestadores de serviços: alojamento e manutenção do site; Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics e Google Maps); Intuit Mailchimp (envio da newsletter). Quando o seu pedido o justifique (por exemplo, encomenda de uma viatura, financiamento ou garantia), os dados podem ser comunicados à marca Renault e às entidades financeiras ou seguradoras envolvidas, com o seu conhecimento.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores (Google e Mailchimp) podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências fazem-se ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento, o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento dado (sem afetar o tratamento já feito). Para isso, escreva para geral@roquesvt.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligação cifrada (HTTPS) em todo o site.

8. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor está sempre publicada nesta página.